Comment faire usage de la liste d'attente ?

A quoi sert la liste d'attente ?

Activer la liste d'attente vous permet de confirmer rapidement une nouvelle réservation en cas d'annulation.

Les réservations en liste d'attente sont affichées dans votre ZENBOOK mais ne sont pas comptabilisées dans le stock de couvert disponible.

Noter une réservation manuelle en statut "liste d'attente"

Depuis ZENBOOK : vous pouvez noter manuellement une réservation en liste d'attente.

Pré requis : l'action "liste d'attente" doit avoir été activée depuis le choix des actions dans vos paramètres : article associé.

• À droite d'enregistrer, cliquer sur la flèche allant vers le bas
• Dans le menu qui est apparu, cliquer sur "liste d'attente"
• Cliquez ensuite sur "enregistrer + liste d'attente" 

Mettre en place la liste d'attente pour les réservations en ligne :

La liste d'attente pour les réservations en ligne vous permet de continuer de prendre des réservations si votre créneau de réservation/ votre service est complet. Ces dernières seront alors en statut "liste d'attente" depuis votre Zenbook.

La mise en place est à effectuer depuis les services types :

• Vous pouvez définir le nombre de personnes minium et maximum que vous acceptez par réservation en liste d'attente
• Le nombre de personnes pouvant s'inscrire en liste d'attente au total
• Le nombre de personnes pouvant s'inscrire en liste d'attente sur un même créneau horaire.

Une fois activée sur vos services, la liste d'attente sera disponible depuis le module de réservation :

Une fois inscrit, le client recevra un mail d'inscription en liste d'attente :

Depuis ZENBOOK, les réservations en liste d'attente sont visibles via le filtre "en attente" :

Et si besoin, vous pourrez ensuite confirmer manuellement la réservation :

Votre client recevra alors un email de confirmation.