Comment gérer des réservations en liste d'attente ?

A quoi sert la liste d'attente ?

Activer la liste d'attente vous permet de confirmer rapidement une nouvelle réservation en cas d'annulation.

Les réservations en liste d'attente sont affichées dans votre ZENBOOK mais ne sont pas comptabilisées dans le stock de couvert disponible.

Comment prendre des réservations en liste d'attente ? 

Depuis ZENBOOK :  vous pouvez noter manuellement une réservation en liste d'attente.

Notez une réservation manuelle en statut "liste d'attente"

• À droite d'enregistrer, cliquer sur la flèche allant vers le bas
• Dans le menu qui est apparu, cliquer sur "liste d'attente"
• Cliquez ensuite sur "enregistrer + liste d'attente" 

Mettre en place la liste d'attente pour les réservations en ligne :

La liste d'attente pour les réservations en ligne vous permet de continuer à prendre des réservations si votre créneau de réservation/ votre service est complet. 

La mise en place est à effectuer depuis les services types :

• Vous pouvez définir le nombre de personnes minium et maximum que vous acceptez par réservation en liste d'attente
• Le nombre de personnes pouvant s'inscrire en liste d'attente au total
• Le nombre de personnes pouvant s'inscrire en liste d'attente sur un même créneau horaire.

Une fois activé sur vos services, la liste d'attente sera disponible depuis le module de réservation :

Une fois inscrit, le client recevra un mail d'inscription en liste d'attente :

Depuis ZENBOOK, les réservations en liste d'attente sont visible via le filtre "en attente" :

Et si besoin vous pourrez ensuite confirmer manuellement la réservation :

Votre client recevront alors un email de confirmation.