Comment paramétrer le choix des actions sur mes réservations ?

Depuis vos paramètres de réservation, vous pouvez personnaliser la liste des actions sur vos réservations ICI.

Vous pourrez ajouter les actions que vous souhaitez activer grâce à l'icône disponible sur chaque action, ou les retirer grâce à l'icône .

Les différentes actions

Les actions relatives aux statuts de réservation

ICONE	STATUT/ACTION	NOTE
	Confirmé	L'action sera nécessaire si vous confirmez manuellement vos réservations.
	Annulé
	Arrivé	Cette action est utile pour identifier un client arrivé mais pas encore installé à sa table.
	Assis
	Terminé	Cette action est utile pour identifier le départ d'un client. Il libérera la table du plan de salle.
	No show	Cette action est utile pour identifier un client qui ne s'est pas présenté au restaurant sans avoir annulé sa réservation. Il activera automatiquement la fiche client en "déjà no show".
	A l'addition
	Reconfirmé	Si vous utilisez la reconfirmation automatique, le statut passera en "reconfirmé" sans votre action si le client reconfirme lui même par le biais de la notification qu'il aura reçue.
	A l'attente à l'intérieur	Cette action est utile pour identifier un client dont la table n'est pas encore prête.
	Liste d'attente	Cette action est utile pour ajouter des clients manuellement à la liste d'attente si vous êtes complet. Si vous utilisez la liste d'attente automatique, vos clients pourront s'y inscrire sur le module de réservation et leurs réservations seront ajoutées à votre liste sous ce statut.

 

Les actions disponibles selon les statuts de la réservation

ICONE	ACTION	NOTE
	Proposer un nouvel horaire	Lors de cette action, la réservation passera en "attente client".
	Demander une empreinte bancaire	Action proposée si vous avez activé le système d'empreinte bancaire. Lors de cette action, la réservation passera en "attente client".
	Libérer l'empreinte bancaire	Action proposée si une empreinte bancaire a été déposée sur la réservation.
	Rembourser le prélèvement	Action proposée si l'empreinte bancaire a été prélevée.
	Prélever l'empreinte	Action proposée si une empreinte bancaire a été déposée sur la réservation.
	Demander un prépaiement	Action proposée si vous avez activé le système de prépaiement. Lors de cette action, la réservation passera en "attente client".
	Rembourser le prépaiement	Action proposée si un prépaiement a été déposé sur la réservation.
	Demander la reconfirmation	Action proposée si la réservation est confirmée. Lors de cette action, la réservation passera en "attente de reconfirmation".

Actions générales

ICONE	ACTION	NOTE
	Envoyer un message	Action disponible uniquement si un email est renseigné dans la réservation et permettant d'envoyer un message avec ou sans un changement de statut de la réservation. Le client recevra un email.
	Appeler le client	Action disponible uniquement si vous utilisez l'application smartphone.
	Créer/lier à une fiche client	Action disponible uniquement sur les réservations de passage.
	Voir la fiche client
	Modifier la réservation
	Verrouiller la réservation	Action disponible sur une réservation placée sur le plan de salle afin de ne pas modifier son numéro de table.
	Déverrouiller la réservation	Action disponible sur une réservation verrouillée sur une table.
	Dupliquer la réservation
	Créer une série de réservations	Action permettant de dupliquer une réservation sur plusieurs dates
	Envoyer la carte du service	Action disponible si vous utilisez les menus digitaux