Intégration Zenchef x Google Reserve - Questions réponses

Suite à notre partenariat technologique avec Google, vous allez pouvoir recevoir sur votre espace Zenchef les réservations effectuées depuis la fiche Google MyBusiness de votre restaurant. Voici vos principales questions et leurs réponses. 

Comment faire si  je ne souhaite pas que les réservations soient confirmées automatiquement ?

Google a conçu son outil pour faciliter la vie des utilisateurs finaux. Le service considère qu’un restaurant doit être réservable à tout moment. À ce titre, tout passe par le même système chez eux. Cela dit, le restaurant peut tout à fait choisir, comme pour toutes ses réservations, de les annuler. Le client final sera évidemment informé.

Suis-je informé(e) des réservations provenant de ma fiche Google ?

Tout à fait : nous vous prévenons, de la même manière que nous vous prévenons pour toutes les réservations Zenchef, en fonction des paramètres de notification que vous avez choisis. Par ailleurs, Google se charge de prévenir le client final en cas de confirmation ou d’annulation.

Voici ce que vous recevez en tant que restaurateur :

Voici ce que ce reçoit votre client :

Comment faire pour supprimer le bouton et désactiver le lien entre Google Reserve et Zenchef ? 

Il suffit de contacter [e-mail], en indiquant le nom de votre restaurant et la ville. Comptez environ 48h pour désactiver le lien entre Google Reserve et Zenchef.

Comment supprimer mon intégration La Fourchette ou Michelin ? 

Vous devez contacter directement La Fourchette ou Michelin, et leur demander de supprimer leur stock de table sur le bouton Réserver une table de votre fiche Google my business. C’est un droit, ils ne peuvent pas refuser.

Si mon restaurant est complet sur Zenchef, sera t-il complet sur Google ?

Absolument, grâce à une synchronisation en temps réel de vos disponibilités ! Les stocks de couverts sont envoyés à Google en temps réel. Les créneaux affichés sur Google sont donc identiques à ceux que vous avez configurés sur Zenchef.