🥇 1. Consultation des avis :
Vous pouvez maintenant consulter tous les avis laissés par vos clients via le formulaire de satisfaction Zenchef envoyé à la suite de leur réservation chez vous.
Mais nous vous donnons aussi accès à tous les avis laissés sur les autres annuaires sur lesquels vous apparaissez.
Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le menu en haut à gauche de votre écran puis sur ZenReviews. Vous pourrez ainsi consulter tous vos avis et les statistiques via l'onglet dédié en haut de page.
📖 CONSULTEZ CET ARTICLE POUR SAVOIR CE QUE NOUS ENVOYONS À VOS CLIENTS POUR RECUEILLIR LEURS AVIS
💬 2. Réponse aux avis :
En plus de consulter les avis laissés via le formulaire de satisfaction, vous avez aussi la possibilité d'y répondre directement afin de remercier vos clients, de leur fournir des explications ou de s'excuser pour certains désagréments, dans le but de les fidéliser.
↪️ Pour cela il vous suffit de cliquer sur la flèche dédiée dans la bulle orange. Vous pourrez ainsi contacter le client directement par téléphone ou alors répondre par message via l'application.
✏️ Vous pouvez rédiger une réponse personnalisée, ou alors sélectionner une réponse prédéfinie afin d'aller plus vite.
📖 CONSULTEZ CET ARTICLE POUR TOUT SAVOIR SUR LES RÉPONSES AUX AVIS ZENCHEF
📝 3. Création, consultation et mise à jour des mémos :
Vous pouvez maintenant vous servir des mémos depuis votre application Android afin de consulter et partager des informations importantes avec votre équipe (congés, achats à efectuer, rendez-vous au restaurant, privatisation etc).
Ainsi, sur votre cahier de réservation, vous saurez dès qu'une note de service a été partagée pour la prendre en compte dans l'organisation de votre journée.
📖 CONSULTEZ CET ARTICLE POUR TOUT SAVOIR SUR LES NOTES DE SERVICE
📆 4. Noter une réservation - champs obligatoires ou optionnels :
⚙️ Les champs que vous choisissez depuis vos paramètres > réservations > noter une réservation > paramètres du formulaire (via la version web) sont appliqués sur votre application Android lorsque vous notez une réservation.
Ainsi, vous pouvez demander à votre équipe d'enregistrer une note privée, ou de renseigner le nom de l'employé qui a pris la réservation.
📖 CONSULTEZ CET ARTICLE POUR TOUT SAVOIR SUR LE CHOIX DES CHAMPS DANS NOTER UNE RÉSERVATION
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.