1 Que reçoit le client quand je fais une demande d'empreinte bancaire ?
Dans les cas d'une demande d'empreinte bancaire à la création d'une réservation ou sur une réservation existante, votre client reçoit le mail suivant :
Lorsqu’une réservation est en attente du dépôt de l’empreinte bancaire, la commande passe au statut: dans le Zenbook.
👉En cliquant sur Déposer mon empreinte bancaire, le client accèdera à cette page :
❌Si le client clic sur Annuler la réservation :
- sa réservation passe au statut
dans votre ZENBOOK
- vous recevrez une notification de refus de dépôt d'empreinte bancaire
- le client reçoit le message suivant :
✅ Si le client clique sur Déposer une autorisation d'empreinte bancaire il devra entrer ses coordonnées de carte bancaire puis il recevra cette notification de confirmation:
La réservation aura ce statut : dans le Zenbook
2 Que reçoit le client quand je débite l’empreinte bancaire ?
-
En cas de No Show:
Si le client n’honore pas sa réservation vous pourrez la passer en no show et le prélever, il recevra cet email:
- En cas d’annulation tardive:
Le client peut annuler sa réservation même tardivement: 💳Qu’est ce qu’une annulation tardive?
Selon votre politique d’annulation vous pourrez débiter le client et il recevra cet email:
📚ARTICLES COMPLEMENTAIRES :
- 💳 Qu'est ce que l'empreinte bancaire ?
- ⚠️ Tout ce que vous devez savoir sur l'empreinte bancaire
- 💳 Comment mettre en place l'empreinte bancaire ?
- 💳 Comment activer l'empreinte bancaire sur mes services ?
- 💸 Comment libérer une empreinte bancaire ?
- 💸 Comment rembourser un client après un prélèvement ?
- 💳 Qu’est ce qu’une annulation tardive?
- 💳Comment prélever un client?
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