Il est possible de modifier une réservation qui a déjà été confirmée ou non.
Modifier une réservation déjà confirmée
Il suffit de vous rendre dans ZENBOOK :
- cliquer sur la réservation
- cliquer sur le champ que vous souhaitez modifier (horaire, pax, date)
- enregistrer
Modifier lâhoraire choisi par le client dâune rĂ©servation dĂ©jĂ confirmĂ©e ou non
SI vous ĂȘtes dans lâimpossibilitĂ© dâaccepter la rĂ©servation de votre client(e), vous pouvez lui proposer un autre horaire avant dâannuler la rĂ©servation.
- cliquer sur le statut
- cliquer sur âproposer un nouvel horaireâ
- renseigner lâhoraire
- cliquer sur âenregistrerâ
- Votre client reçoit une notification lui demandant dâaccepter ou non cet horaire :
- Si le client accepte, la rĂ©servation passe automatiquement en statut âconfirmĂ©â :
- Si le client refuse, la rĂ©servation passe en statut ârefusĂ©â :
- Si le client ne fait pas dâaction, la rĂ©servation reste en statut âattente clientâ :
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