📝Comment modifier une réservation ?

Il est possible de modifier une réservation qui a déjà été confirmée ou non.

Modifier une réservation déjà confirmée

Il suffit de vous rendre dans ZENBOOK :

• cliquer sur la réservation 
• cliquer sur le champ que vous souhaitez modifier (horaire, pax, date)
• enregistrer

 Modifier l’horaire choisi par le client d’une réservation déjà confirmée ou non 

SI vous êtes dans l’impossibilité d’accepter la réservation de votre client(e), vous pouvez lui proposer un autre horaire avant d’annuler la réservation. 

• cliquer sur le statut
• cliquer sur “proposer un nouvel horaire”
• renseigner l’horaire
• cliquer sur “enregistrer”                

• Votre client reçoit une notification lui demandant d’accepter ou non cet horaire : 

• Si le client accepte, la réservation passe automatiquement en statut “confirmé” : 

• Si le client refuse, la réservation passe en statut “refusé” :

• Si le client ne fait pas d’action, la réservation reste en statut “attente client” : 

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